zabika.ru 1

Анкета для заказчиков типографии

Цель: выявление сильных и слабых сторон типографии, а так же определение лояльности заказчиков типографии

Здравствуйте, я провожу маркетинговое исследование для типографии

Цель – оценка типографии заказчиком заказчиков. (При заполнении анкеты нужное подчеркнуть, если нет дополнительных пояснений.)

1.Представьтесь………………………………………(Фирма/Частное лицо)

2.Как давно знаете типографию «ХХХХХХ».


в этом году

меньше года

примерно год

1-3 года

более 3-х лет

3.Когда стали размещать заказы в типографии «ХХХХХХ».

в этом году

меньше года

примерно год

1-3 года

более 3-х лет

4.Какие типографии еще знаете……….

5.С какими сотрудничаете…………..

6.Что повлияло на ваше решение размещать заказы в нашей типографии

(выбрать 1 пункт)

  • Представитель типографии «ХХХХХХ»

  • Реклама типографии «ХХХХХХ»

  • Знакомые

  • Случайность

  • Другое……………………………….

7.Как можете оценить работу типографии от1 до 5 (5 наивысший бал)

8.На что ориентируетесь при выборе типографии (выбрать 1 пункт)

  • Качество

  • Цена

  • Срок выполнения заказа

  • Личный контакт

  • Соотношение Цена/Качество

9.Как воспринимаете цену на нашу продукцию


высокая

Средняя

Низкая

10.Довольны ли Вы качеством полученной продукции

  • Высокое (всегда отлично)

  • Хорошее (не всегда отлично но в основном хорошо)

  • Нормальное (но иногда претензии)

  • Не очень хорошее (часто претензии)

  • Плохое (всегда претензии)

11.Устраивают ли Вас сроки выполнения заказов (выбрать 1 пункт)

  • Раньше обещанного срока

  • Всегда в срок

  • Иногда опаздывают, но в основном в срок

  • Иногда в срок, но чаше опаздывают

  • Всегда опаздывают

12.Как вы считаете цена нашей продукции (выбрать 1 пункт)

  • Высокая цена, но и качество высокое

  • Завышена, не соответствует качеству

  • Нормальная цена при хорошем качестве

  • Нормальная цена, но плохое качество

  • Низкая цена, но хорошее качество

  • Низкая цена, но и качество низкое

13.Что вам не нравиться в работе нашей типографии

  • Все устраивает

  • Все не нравиться

  • Сроки выполнения заказов

  • Качество печати

  • Как работают менеджеры

  • Работа дизайнеров

  • После печатная обработка

  • Другое……………………

14.Собираетесь ли вы сделать заказ в ближайшие время (до сентября)

  • Нет

  • Маловероятно

  • Большая вероятность

  • Скорее Да, но не уверен

  • Да

15.Как вы относитесь к скидкам от прайсовой цены.

Сотрудничаю только с теми фирмами, которые дают скидку

Всегда сравниваю с ценами конкурентов

Никогда не сравниваю цены

Ищу фирмы, которые предоставляют скидки

Делаю заказы чаще в тех фирмах которые предоставляют скидки.

16.Частота заказов на печать в анализируемой типографии

Часто - постоянный клиент

Не очень часто, но постоянный клиент

Иногда

Редко (до 3-х раз в год)

Очень редко (примерно раз в год)

17.Что хотели бы пожелать нашей типографии……………………….

Благодарим за помощь.
Автор шаблона - Новоселова Марина.

Этот документ был подготовлен "РосБизнесКонсалтинг" исключительно в целях информации.

РосБизнесКонсалтинг не несет ответственность за какие-либо убытки или ущерб, возникшие в результате использования любой третьей стороной информации, содержащейся в настоящем документе, а также за последствия, вызванные неполнотой представленной информации.

При публикации необходимо ссылаться на РБК.Исследования Рынков http://research.rbc.ru